近日，李佳琦直播“怼观众”事件闹得沸反盈天，故事的起因仅仅是因为有观众在李佳琦的直播间抱怨79块的眉笔贵了，李佳琦先是说眉笔价格从没有涨过，然后又居高临下地责怪观众“与其抱怨眉笔贵不如想想自己到底有没有认真工作、涨没涨工资”。殊不知，从一个彩妆柜台销售员做起的他，虽然从数以亿计的打工人中来，但是如今他最反感的可能就是回到打工人之中，与他们共情，毕竟如今他日收入已经达到恐怖的500多万。

网络上各位大V已经发布过很多文章表达李佳琦因其傲慢付出了“惨痛”的代价，所以今天我想跟大家聊聊李佳琪弄到现在这个地步，对其身后的品牌商（供应商），主要是花西子有什么影响。

李佳琦作为传统的带货主播他从供应商这边收取的费用基本可以分为坑位费、佣金以及平台一些相关的奖励费用。其中，坑位费和佣金基本都需要由供应商来支付。李佳琦作为一个流量巨大的主播，他的坑位费以同体量主播的辛巴为参考，基本一场在50万以上。而从他直播间卖出的所有花西子产品他又可以提佣金，从李佳琦自出道不久就开始与花西子开展合作以及其他爆料来看，李佳琦的佣金比例最高可能达到惊人的80%。这些费用会约定在李佳琦与花西子签订的《直播带货合同》中，如果花西子公司细致一点还好，约定了此类不良事件对成交量造成重大影响的，由主播方承担违约责任；要是没有约定销售额标准，那么即使不考虑佣金提成，巨额的坑位费仍会对花西子造成巨大的损失。

根据内部知情人士透露的消息，自“李佳琦怼观众”事件发生后，花西子的销售额从原本的100万到250万直接骤降到7.5万到10万，可谓销量大跳水，直播间的UV值即一个观众在直播间创造的价值从3块钱降到2毛钱，考虑到花西子做广告吸引一个客户进入直播间的流量成本就是3元，两相对比，花西子的损失不可谓不惨重。

在本次事件曝光以后，花西子的品牌声誉直线下滑，导致粉丝疯狂搜索这个品牌的黑料，甚至有爆出花西子是日本品牌的说法。所以，再把这些关联事件产生的公关费等费用考虑在内，花西子因此次事件产生的损失已不可估量。最重要的是，花西子打造品牌可能花了六七年的时间，但是一夜之间它所付出的努力全部化为泡影，而这一切都只是因为李佳琦的一句话。

在选择主播方面，品牌商在了解主播粉丝的购买力，投放的产品是否主播的人设和粉丝人群相匹配，主播过往的直播数据：例如直播时粉丝的变化、场均观看量、直播互动率、在线人数等前提下，还需要考虑主播原先的定位是否符合品牌形象、推广匹配程度，最重要的是贴近用户，让观众真正感受到你的真诚，迎合目标人群的需求，有与他们共情的能力，而不是高端的定位和不切实际的喊话。

二、细化商品销售额、推广费的计算方式，包括实际成交额的具体认定、推广费的退还情形等，且明确约定可以量化的、双方均认可的合理的标准，例如实时交易额还是剔除退货金额的实际成交额都要约定清楚；

三、直播活动细节约定清楚，比如主播的安排、直播的场次、时间、平台等，让每个环节都可以有章可循，避免日后的争议；

四、明确责权利义务，区分责任承担问题。在直播带货过程中，没有达到预期效果，可能是由于直播方的带货能力原因，也有可能是商家自身的原因，比如未及时上架链接、产品库存不足等。对此，在合同中可以细化约定，若由于直播方原因，导致合同不能履行或未实现约定销量目标，商家可要求受托方按照协议约定按比例退款。若非因直播方的原因导致未实现约定销量目标，则不得向直播方追责。

五、明确违约责任、细化损失赔偿标准。对于出现刷单、下单后恶意退单等虚增销售额的行为造成的损失，约定具体的损失范围以及赔偿标准，便于诉讼后计算具体赔偿数额。

最后，回到李佳琦本人，他确实是一个成功的人，一步步从底层达到了常人难以企及的收入高度，他的破圈是他一步步努力的结果，但是罗翔老师说过“人一旦相信了天道酬勤，很容易走向骄傲”，就像央视网对此次事件的评论“任何行业都离不开柴米油盐精打细算的普通人，一旦飘了，忘记了做好服务的初心，注定被厌弃淘汰”。即使有一天你登临顶峰，也不应该看不起每一个上山路上的攀登者，他们没有爬到山顶并不是因为不努力，可能只是山路十八弯而你正好抄了最近的那条。不过，无论如何希望每个人在事业有成后都能不忘初心，以满怀热情的赤子之心做好自己的工作，不辜负每一个为你成功道路添砖加瓦的普通人。

                  END作者：朱俊鹏

              （实习律师，毕业于中国计量大学）

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